Personalização

Se você gostou dos nossos produtos, mas não encontrou a cor que gostaria, podemos fabricar em cores exclusivas, além das disponíveis em nossas coleções.

PERSONALIZAMOS PARA VOCÊ!


Como funciona?

- Escolha o seu produto e na opção de cores selecione "COR PERSONALIZADA". A cor personalizada é a última opção de cor de todos os produtos. Esta opção tem um acréscimo de R$ 20,00 no valor do produto.

- Adquirindo esta opção você tem direito a selecionar 3 cores para combinar na sua personalização.

- Entre em contato com a nossa loja através dos nossos canais de comunicação, WhatsApp ou e-mail: [email protected] e compartilhe com a gente a sua escolha de cores.

- Caso a gente não consiga atender a sua demanda, por qualquer motivo, devolveremos seu pagamento, pelo mesmo meio de pagamento escolhido, no prazo de 24h úteis, após a recusa da solicitação.

Dúvidas frequentes:

Adquiri uma peça com cor personalizada, mas não quero mais desenvolver a cor, vou escolher uma cor da coleção. Como proceder?

Envie um e-mail através do [email protected] e nos avise da sua escolha que faremos a alteração do pedido. A diferença do valor da peça personalizada pode ser revertida em crédito para novas compras ou reembolsada.


Se eu iniciar o processo de personalização e desistir de personalizar?

O processo de personalização exige tempo de atendimento e de desenvolvimento. Por este motivo, caso você desista de adquirir a peça em cor personalizada, o valor do desenvolvimento (de R$ 20,00), não será reembolsado. Este valor é a taxa do tempo despendido no desenvolvimento da sua solicitação.


As peças personalizadas têm custo adicional?

Sim. O custo adicional é de R$ 20,00 pela cor desenvolvida, considerando até 3 cores. Temos muitas cores disponíveis em nossos catálogos e podemos misturar elas de diversas formas. Se alguma destas cores não atender, podemos ainda desenvolver a cor com base nas suas referências. Elas podem sofrer alteração no preço caso opte por mais de 3 cores, mas tudo será analisado com base em cada solicitação.


Qual o valor da personalização de mais de 1 peça?

O valor de R$ 20,00 é cobrado por peça. Os kits são considerados como um item, desta forma, se você adquirir um KIT pagará o valor de R$ 20,00 por todas as peças do kit.


Qual o prazo de fabricação de uma peça personalizada?

Após a aprovação da cor da peça, nosso prazo padrão é de 20 dias úteis + prazo de entrega da opção de frete escolhida. Caso a escolha da cor exija mais tempo de desenvolvimento, iremos informar durante o processo de desenvolvimento da cor.


Como funciona o processo de personalização da peça?

1. O cliente adquire o nosso produto com a opção "COR PERSONALIZADA". A cor personalizada é a última opção de cor de todos os produtos.
2. Informa as cores que está buscando ou nos envia fotos com a referência nos canais de comunicação indicados (E-mail ou whatsapp).
3. Iremos analisar a solicitação em até 48h úteis e retornar com as informações.
4. Enviaremos fotos de 3 composições sugeridas, com base nas referências enviadas.
5. Após envio das sugestões, o cliente tem direito a alterações das composições sugeridas.
6. Assim que a amostra for aprovada, iremos dar sequência na produção, conforme prazo de produção de itens personalizado, de 20 dias úteis.
7. Caso a escolha de cores seja superior a 3 e a solicitação gere acréscimo no valor, após aprovação da amostra e do orçamento, iremos enviar o link para pagamento da diferença.
8. Confirmando o pagamento iremos dar sequência na produção, conforme prazo informado no orçamento.

INFORMAÇÃO IMPORTANTE: Não aceitamos troca/devolução de peças personalizadas. Com o aceite da aprovação da amostra, o cliente declara ciência das regras e que está de acordo com a fabricação do item.